Spett.le S.A.,
con riferimento alla procedura in oggetto, si propongono le seguenti richieste di chiarimenti:


1) In riferimento alle penali, si chiede conferma della congruità di un termine di almeno 15 giorni come tempistica di riscontro in ragione della natura del servizio e della necessità dell’Operatore di raccogliere i dati per poter rispondere puntualmente alle contestazioni della SA;

2) Si specifica che per il calcolo delle performance dovrà essere considerata una tolleranza pari al 2% correlata a fisiologiche indisponibilità di tracce sui sistemi informatici conseguenti a malfunzionamenti, guasti tecnologici, criticità emergenti nei processi e nei flussi di trasmissione dati che potrebbero compromettere il processo di erogazione del servizio di rendicontazione degli esiti;

3) In riferimento a quanto riportato nel Capitolato relativamente alla rendicontazione degli esiti si chiede conferma che sia sufficiente fornire l’indicazione di data, ora e luogo esclusivamente per gli invii consegnati; mentre per gli invii non consegnati sia sufficiente fornire la data del tentativo di consegna ed il motivo della mancata consegna;

4) Si chiede conferma che possa ritenersi congrua una tempistica per il recapito delle spedizioni di posta ordinaria e raccomandata decorrente dal giorno di accettazione degli invii nel circuito postale;

Si chiede gentilmente di fornire i format di dichiarazioni di gara in formato word per permettere la compilazione.

Spett.le Stazione Appaltante

1. si chiede di confermare la frequenza e la stima dei volumi previsti per ciascun lotto, anche risultante dai dati storici;

2. considerato che il csa prevede volumi da 1 a 10.000 bollette, si chiede di confermare che in caso di picco (“flusso anomalo”) l’operatore postale potrà attenersi per quanto concerne i livelli di servizio alla propria Carta dei servizi.